Reiseveranstalter sitzen oft im Herkunftsland der Reisenden - Incomming Agenturen kümmern sich um die Abwicklung der Reise vor Ort

Incomming Kreuzfahrt-Agenturen

Reiseveranstalter sitzen oft im Herkunftsland der Reisenden - Incomming Agenturen kümmern sich um die Abwicklung der Reise vor Ort. Auch im Tourismus gibt es Arbeitsteilung – und nicht jeder Reiseveranstalter hat wirklich eigenes Personal vor Ort. Das ist auch nicht nötig – Incomming Agenturen übernehmen die Organisation vor Ort und stellen oftmals auch den Ansprechpartner für die Urlauber vom Reiseveranstalter - in dessen Auftrag. Vor allem bei exotischen Flusskreuzfahrten sind auch in der Kreuzfahrtbrache Incomming Agenturen notwendig.

Incomming Agenturen sind Dienstleister im Business to Business Geschäft (B2B) im Tourismus. Während die Reiseveranstalter vor Ort in der nähe der Kunden sitzen, sind in praktisch allen großen Destinationen Incomming Agenturen unterwegs, die am Urlaubsort die Organisation und die Gästebetreuung für die Reiseveranstalter übernehmen. Gegenüber den Gästen treten sie als Beauftragte des Reiseveranstalters auf – und der muss auch vor dem Kunden dafür gerade stehen.

Auch bei Kreuzfahrten gibt es solche Incomming Agenturen, die sich darauf spezialisiert haben, für Reiseveranstalter aus anderen Ländern deren Gruppen zu betreuen. Gerade in Massenmärkten wie zum Beispiel bei Kreuzfahrten auf dem Nil kann nicht jeder Reiseveranstalter eigenes Personal vor Ort oder eigene Schiffe vorhalten. Je exotischer die Ziele sind, desto mehr muss man sich auf qualifizierte Mitarbeiter von Incomming Agenturen verlassen.