Wie die Carnival Triumph ist auch die Carnival Spirit (hier in Sydney) ein beliebtes Kreuzfahrtschiff von Carnival Cruise Lines.

Entschädigung für Carnival Triumph Havarie

Mit einer Pressemeldung von 15.02.2013 entschuldigt sich Carnival Cruise Line bei den Betroffenen der Carnival Triumph Havarie und kündigt eine umfassende Entschädigungsleistung an. Nach einem Brand im Maschinenraum der Carnival Triumph am 10.Februar 2013 dauerte es bis zum 14. Februar, bis die manövrierunfähige Carnival Triumph mit Schlepperhilfe im Hafen von Mobile, Alabama landete. Der Ursprüngliche Zielhafen war Galveston, Texas.

Versorgung der Gäste durch Carnival Cruise Lines

Die Carnival Triumph kam mit Schlepperhilfe am Abend des 14.02.2013 um ca. 9.30 Ortszeit im Hafen von Mobile an, nachdem Feuer im Maschinenraum, das am 10.02.2103 aufgetreten war, das Schiff manövrierunfähig gemacht hatte. Die 3.141 Gäste an Bord der Carnival Triumph wurden vom Schiff gebracht und die Mehrheit wurden mit Bussen entweder nach New Orleans oder direkt nach Galveston, dem Ausgangshafen für die Kreuzfahrt, gebracht.

Carnival hatte für die betroffenen Kreuzfahrtgäste rund 1.500 Hotelzimmer in New Orleans reserviert und alle Reise-und Verpflegungskosten abgedeckt. Außerdem hat Carnival Cruise Lines mehrere Flüge von New Orleans nach Galveston gechartert, dem ursprünglichen Zielhafen der Carnival Triumph. Die Flüge starten ab 8:00 Uhr morgens Ortszeit um die verbliebenen Gäste in New Orleans nach Galveston zu bringen.

Busse von Mobile, die direkt zum Hafen von Galveston fuhren, erreichten Galveston am Morgen. Die Kreuzfahrtgäste mit eigenen PKW konnten direkt nach Hause fahren.

Entschädigung für die Kreuzfahrtteilnehmer

Carnival Cruise Lines gab die Richtlinien für die Entschädigung der Kreuzfahrtteilnehmer bekannt: Allen Gäste der Kreuzfahrt mit der Carnival Triumph ab 7. Februar wird der volle Reisepreis für die Kreuzfahrt erstattet. Außerdem erhalten die Gäste die Anreisekosten erstattet und Carnival stellt den Passagieren einen Gutschein für eine weitere Kreuzfahrt zur Verfügung, dessen Wert dem Preis der abgebrochenen Kreuzfahrt entspricht.

Für Betroffene die bereits eine der zukünftigen 14 Fahrten bis 13. April 2013 der Carnival Triumpf gebucht haben, die in Folge der Havarie abgesagt wurden, hat Carnival ebenfalls Entschädigungen festgelegt: Gäste die eine der Kreuzfahrten bereits gebucht haben, erhalten eine volle Rückerstattung ihres Reisepreis sowie evtl. nicht erstattungsfähige Reisekosten, die voraus bezahlten Landausflüge, Trinkgelder, und staatliche Gebühren und Steuern erstattet. Diese Gäste erhalten außerdem einen 25 Prozent Rabatt auf eine zukünftige drei bis fünf Tage Carnival Kreuzfahrt oder einer 15-prozentigen Rabatt auf eine sechs-bis sieben-tägigen Kreuzfahrt.

Untersuchung des Carnival Triumph Zwischenfalls

Die Carnival Triumph wird vom Kreuzfahrtterminal in Mobil zu einer Werft in Mobile abgeschleppt, wo eine detaillierte Bewertung der aufgetretenen Schäden erstellt wird. Es wurde noch nicht beschlossen, ob die Carnival Triumph in ein Trockendock überführt wird. Die Untersuchung des Unglücksfalls hat begonnen und wird in Zusammenarbeit mit der US Coast Guard, dem National Transportation Safety Board und der Bahamas Maritime Authority durchgeführt.

Entschuldigung vom Carnival President und CEO Gerry Cahill

„Ich will mich bei unseren Gäste und ihre Freunde und Familien entschuldigen. Die Situation an Bord war schwierig und wir sind sehr traurig darüber, was passiert ist. Wir sind immer stolz darauf, unseren Gästen eine schöne Urlaubs-Erfahrung zu geben - und in diesem Fall war das klar nicht der Fall."

Markus Lenk

Foto: Markus Lenk

Datum: 20.02.2013